Bose QC35 II 연결 오류 해결법
: 블루투스 페어링 및 앱/펌웨어 인식 문제
1. 가장 먼저 시도해야 할 기본 점검 사항
복잡한 리셋 전에 다음 사항들을 먼저 확인하여 간단한 소프트웨어 꼬임인지 파악하세요.
블루투스 기기 목록 정리: 연결하려는 스마트폰이나 노트북의 블루투스 설정에서 기존에 등록된 'Bose QC35 II'를 모두 제거(이 기기 지우기/찾기 해제)하세요.
이때 'LE-'로 시작하는 항목이 있다면 이 역시 반드시 함께 지워야 합니다. 충전 케이블 분리: 헤드셋이 충전 중일 때는 블루투스 기능이 비활성화 됩니다.
충전 케이블을 뽑은 후 다시 연결을 시도하세요. 스마트 기기 재부팅: 스마트폰이나 컴퓨터의 일시적인 시스템 오류일 수 있으므로, 해당 기기를 완전히 껐다가 다시 켜보세요.
2. Bose QC35 II 단계별 연결 해결 방법
Step 1: 블루투스 페어링 리스트 초기화 (가장 권장되는 방법)
헤드셋 자체에 기억된 이전 기기 목록을 지워 새로운 연결 환경을 만듭니다.
- 헤드셋의 전원을 켭니다.
- 전원 스위치를 블루투스 아이콘 쪽으로 끝까지 밀고 약 10초간 유지합니다.
- "Bluetooth device list cleared(블루투스 장치 목록이 삭제되었습니다)"라는 음성 안내가 나올 때까지 기다립니다.
- 이제 스마트폰 블루투스 설정에서 새 기기로 다시 연결하세요.
Step 2: 하드웨어 리셋 (기기 재설정)
설정값은 유지하면서 하드웨어를 다시 시작하는 방법입니다.
- 헤드셋 전원을 끄고 30초간 대기합니다.
- USB 충전 케이블을 벽면 콘센트나 컴퓨터에 연결한 뒤 5초간 기다립니다.
- 헤드셋에서 USB 케이블을 분리하고 1분간 대기합니다.
- 전원을 켜고 다시 페어링을 시도합니다.
Step 3: Bose Connect 앱 인식 오류 해결
블루투스는 연결됐는데 전용 앱에서 제품을 찾지 못한다면 앱 권한 문제입니다.
블루투스 및 위치 권한 허용: 아이폰의 경우
설정 > Bose Connect에서 블루투스 및 로컬 네트워크 권한이 켜져 있는지 확인하세요.안드로이드 사용자는 위치 권한이 활성화되어 있어야 앱이 근처 기기를 스캔할 수 있습니다. 앱 재설치: 앱 자체의 오류일 수 있으므로, 앱을 삭제한 뒤 다시 설치하여 처음부터 권한 승인을 다시 진행해 보세요.
3. 펌웨어 업데이트를 통한 근본적 해결
구버전 펌웨어는 충돌을 일으킬 수 있습니다.
PC용 업데이터 활용: 앱을 통한 업데이트가 불가능할 경우, PC에서 보스 공식 업데이트 사이트(
btu.bose.com
[공식 지원 링크]
보스 공식 지원 센터 (영문):
support.bose.com 보스 펌웨어 업데이트 페이지:
btu.bose.com
상기의 블로그에서 제시한 방법으로도 해결되지 않는다면 하드웨어 결함일 가능성이 높으므로,
보스 공식 서비스 센터를 통해 점검을 받으시기 바랍니다.
